(网经社讯)7月15日，由国家网信办、国家发改委、工信部、公安部、市场监管总局五部门联合发布的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（以下简称《办法》）正式落地施行。作为全球首部专门针对AI情感陪伴、拟人化互动场景的专项监管法规，新规的落地标志着我国AI治理从通用合规监管迈入精细化、场景化精准治理新阶段，为快速扩张的情感AI、虚拟陪伴、智能拟人互动行业划定清晰合规红线。

近年来，AI拟人化互动服务快速渗透大众生活，虚拟伴侣、AI情感陪伴、智能角色对话、拟人化咨询等产品持续走红，行业市场规模高速增长。这类服务凭借全天候在线、沉浸式互动、精准情绪适配等特点，成为众多用户的情绪倾诉出口，但同时衍生出一系列新型风险。部分平台存在诱导用户情感依赖、心理沉迷、过度迎合用户、泄露私密交互数据、误导非理性决策等问题，尤其对未成年人、老年人群体存在潜在安全隐患，长期存在监管规制空白，行业野蛮生长乱象亟待整治。

据网经社AI台（AI.100EC.CN）获悉，本次正式施行的《办法》立足包容审慎、分类分级监管原则，针对性补齐AI拟人化情感互动场景的监管短板，构建起内容安全、弱势群体保护、数据合规、防沉迷干预四位一体的完整监管体系，全方位规范行业经营秩序。

在内容与行为监管层面，《办法》明确七类禁止性行为，创新性将情感伤害、心理操控纳入监管范畴，严禁平台生成危害用户身心健康、损害人格尊严的内容，禁止过度迎合用户、诱导情感沉迷、操控用户作出不合理决策。同时打破传统事后审核模式，将产品设计算法目标纳入前置审查，严禁以替代社会交往、控制用户心理作为产品研发目标，实现全生命周期风险管控。

在弱势群体保护方面，新规建立差异化精准防护机制，筑牢安全防护屏障。明确全面禁止向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等亲密关系拟人服务，对低龄未成年人使用其他AI互动服务设置监护人同意机制，并强制上线未成年人专属防护模式、时长管控、充值限制等功能。同时要求平台强化老年用户风险提示与使用指导，切实守护特殊群体合法权益。

数据合规领域，《办法》升级用户私密数据保护标准，明确AI情感交互数据属于高度敏感个人信息。严禁未经用户单独同意，将用户私密对话、情感交互数据用于模型训练，禁止擅自向第三方流转用户数据，赋予用户历史数据查询、复制、删除的自主权利，彻底打破行业“一揽子授权”的粗放数据合规模式。

此外，新规明确AI身份强制披露、用户防沉迷、极端情绪干预三大核心机制。要求平台主动提示用户交互对象为人工智能，对用户过度使用、情感沉迷行为进行动态提醒，针对用户自残、自杀等极端情绪场景，要求平台启动专项干预机制，构建人文化、智能化的风险防控体系。